Problemas de correo electrónico
Utilice esta lista de verificación cuando el correo no se envíe, no se reciba o se retrase.
1. Verificaciones rápidas de cuenta
- Confirme que puede iniciar sesión en el correo web.
- Verifique que la cuota del buzón no esté llena.
- Compruebe que la contraseña del buzón sea correcta.
2. Comprobaciones de configuración del cliente
Los problemas comunes son puertos incorrectos, modo de cifrado o formato de nombre de usuario.
Verifique que su cliente de correo electrónico coincida con la configuración de:
3. Envío de problemas
Si el correo saliente falla:
- Vuelva a verificar el servidor SMTP, el puerto y la autenticación.
- Confirme que la dirección del remitente pertenece al buzón/dominio configurado.
- Revise los registros DNS SPF/DKIM/DMARC si los destinatarios externos rechazan los mensajes.
4. Recepción de problemas
Si el correo no llega:
- Confirma que los registros MX apuntan al destino de correo correcto.
- Verifique la carpeta de spam y la configuración del filtrado de spam.
- Pruebe enviando desde un proveedor de correo electrónico externo diferente.
5. DNS y propagación
Es posible que los cambios recientes de DNS necesiten tiempo para propagarse. Durante la propagación, la entrega puede ser inconsistente.
6. Cuándo contactar al soporte
Si el problema continúa, recopile:
- buzón afectado,
- mensaje de error exacto,
- momento en que comenzó el problema,
- si el problema afecta el envío, la recepción o ambos.
Luego comuníquese con el soporte de SiteForge para obtener un diagnóstico más profundo.